자주묻는질문
  - 신용카드사로 전표가 매입처리 된 후 취소가 진행되므로 환불 처리까지 최소 3일~10일 정도 소요되며, 카드사를 통해 취소내역 확인이 가능합니다.
  - 한림작은영화관은 공정거래위원회의 영화관람 표준약관에 따라 관람객 요청 시 아래와 같이 환급하여 드립니다.

===== 영화관람 표준약관(공정거래위원회 표준약관) =====
제1조(입 장) 관객은 입장권으로 지정일, 지정회에 한하여 입장할 수 있습니다. 다만, 영화 시작 당시 좌석에 여유가 있는 경우 영화 상영업자는 좌석의 한도 내에서 지정일, 지정회가 아니더라도 관객이 요청한 순서에 따라 입장을 허용할 수 있습니다.

제2조(변 경) 지정일·지정회의 변경을 희망하는 관객은 영화 상영 시작 20분 전까지 직접 방문하거나 전화로 변경 절차를 밟아 주십시오. 단, 미리 수령한 예매권을 소지했을 경우 입장권과 교환하여야 유효합니다.
전화번호 (064-796-0813)

제3조(현금환급)
① 입장권의 환급은 입장권에 기재된 시간을 기준으로 관객의 요청에 따라 다음과 같이 합니다.
1. 당해 영화 상영 시작 전 20분까지 요청하는 경우 입장권 요금의 전액
2. 당해 영화 상영 시작 전 20분에서부터 시작시까지 요청하는 경우 입장권 요금의 50%
3. 당해 영화 상영 시작 후에는 환급요청을 할 수 없습니다.
② 제1항에 있어서 해당일 전 환급은 관객이 예매한 곳에서 가능하고, 이 경우 환급요청을 받은 날부터 48시간 이내에 환급하며 단, 공휴일인 경우는 익일 처리합니다. 그리고 해당일인 경우는 영화상영관 매표소에서 즉시 환급합니다.
③ 제1항 또는 제2항의 규정을 적용함에 있어서 입장권에 영화 상영시간이 기재되지 아니한 경우에는 신문에 기재된 시간과 영화상영관 매표소에 기재된 시간 중 늦은 시간을 기준으로 합니다.

제4조(영화 상영 지체, 중단 시 입장권 환급) 영화 상영업자는 다음의 사유가 발생하는 경우 관객의 요청에 따라 각각 정한 금액으로 입장권을 환급합니다. 다만, 관객이 환급을 요청하지 아니하고 관람을 계속하는 경우 그러하지 아니합니다.
1. 영화 상영 시작이 상영업자의 고의 또는 과실로 입장권에 기재된 예정 시간보다 30분 이상 늦어지는 경우 입장권 요금, 1시간 이상 늦어지는 경우 입장권 요금의 2배
2. 영화 상영 중 10분 이상 또는 2회 이상 중단됐을 경우 입장권 요금, 30분 이상 또는 3회 이상 중단됐을 경우 입장권 요금의 2배

제5조(전화·인터넷 등에 의한 예약의 효력) 전화나 인터넷 등을 통하여 예약했을 경우 당해 영화 상영의 시작 전 20분 전까지 입장권을 구입해야 합니다. 그러하지 않을 경우 그 예약을 무효로 합니다.
===== 끝. =====

- 위의 규정에 따라 현장에서 구입한 영화 티켓은 상영 시작 전 20분까지 요청 시 전액 환불, 20분에서부터 시작시까지 요청 시 요금의 50% 환불이 가능합니다.
상영시간이 지나면 환불이 불가능하니 유의하여 주시기 바랍니다.

- 영화관 홈페이지에서 인터넷으로 하신 예매를 취소하실 경우, 홈페이지에서는 상영 시작시간 30분 전까지 취소 가능하며, 매표소에서는 상영 시작 20분 전까지 취소 가능합니다.
  아래의 오류 유형을 참고하시고 이상 발생 시 극장 사무실로 문의하여 주시기 바랍니다.

오류 유형
1) 결제하는 신용카드가 사용 정지 카드 또는 한도 초과 카드인 경우
2) 카드 사용 기간을 잘못 입력 하는 경우(안내 순서대로 입력해야 결제 가능)
3) 결제 승인이 이루어지는 동안 결제 버튼을 여러 번 누르는 경우
※ 이때 중복 결제가 될 수 있는 점 참고하시기 바랍니다.
4) 접속 과부하로 인한 속도 느림
5) 서버의 점검 등으로 인한 전산 시스템상의 오류
6) 타 고객이 동시에 같은 좌석을 지정하여 예매하는 경우
7) 예매 도중 ARS 또는 현장 발권으로 좌석이 이미 판매된 경우
8) 잔여 좌석이 남아있는 경우라도 분산석인 경우
  - 영화관 홈페이지에서 예매하는 경우 신용카드(체크카드 포함) 결제 가능하며, 계좌이체, 상품권 등은 사용하실 수 없습니다.
- 카드 할인은 각 카드사의 제공 혜택이 다르므로 예매 전 반드시 확인 바랍니다.
* 확인 방법
1. 예매 시간/일자/인원을 선택하고 다음으로 넘어갑니다.
2. 좌석을 선택하고 다음으로 넘어갑니다.
3. 카드 종류 선택 우측, "카드 할인 안내"에서 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

한림작은영화관

HALLIM CINEMA

상호 : 제주영상문화산업진흥원
주소 : (63028) 제주특별자치도 제주시 한림읍 한림중앙로 71-9 1층
대표자 : 김영훈
사업자등록번호 : 626-82-00190
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